الثورة الرقمية في العالم و مدي أهميتها لمختلف القطاعات

في لقاء خاص لتشانيل بوست العربية يتحدث إلينا هشام السرخي، المدير العام لجيمالتو الشرق الأوسط, ليطلعنا عن اخر المستجدات في سوق القطاع التكنولوجي و عن إستعداد جيمالتو للمشاركة في فعاليات معرض جيتكس للعام 2013.

• ما هي أنواع اتجاهات التكنولوجيا التي لاحظتها في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا خلال السنوات القليلة الماضية؟

  

من الواضح أن العالم يتجه نحو مزيد من التكنولوجيا الرقمية والمتنقلة. يمتلك اليوم 4 مليارات إنسان – يشكلون أكثر من نصف سكان العالم-  هاتفاً متنقلاً، و1.7 مليار إنسان يستعملون الانترنت. فقد شهدت منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا نمواً مطرداً في استخدام الهواتف النقالة خلال السنوات الخمسة الأخيرة.  أمَا شعبية الهواتف الذكية (في الإمارات تشكل نسبة إنتشار 60%) وإمكانية الوصول إلى البيانات، فقد أسَست الهواتف المتنقلة كالوسيلة المثلى للحصول على خدمات قيمة كثيرة مثل المشتريات الاستهلاكية والخدمات البنكية الشخصية والمعاملات التجارية وخدمات الدفع. من الواضح أن لهذه الثورة الرقمية أثر متزايد على أسلوب معيشة مليارات من الناس. يتوفر على الهواتف المتنقلة اليوم كافة أنواع التطبيقات والخدمات التي تغير الطريقة التي يتواصل بها الناس والتي يتسوقون بها وحتى التي يقومون بمعاملاتهم من خلالها. وتوفر الأسواق الناشئة أكثر من مجرد الخدمات والتعاملات المصرفية التقليدية بل وتقدم فرصة كبيرة لتحول الخدمات والمعاملات المصرفية. ووفقاً للبحث المقدم من جونيبر، فان هناك 11.9 مليون مستخدم للهواتف المتنقلة في الشرق الأوسط  وأفريقيا قاموا بإجراء معاملات مصرفية من خلال الهاتف المتنقل في عام 2012 ومن المتوقع أن يقفز هذا الرقم إلى 71.9 مليون مستخدم بحلول العام 2017. تعتبر الأجهزة المتنقلة شكلاً حيوياً من أشكال الاتصال العالمي اليوم، حيث يفرض هذا التوجه ضرورة أن تقوم القطاعات بوضع استراتيجية للخدمات المتنقلة من أجل تحقيق النجاح التجاري. فعلى سبيل المثال أظهرت دراسة مسحية حديثة قمنا بها في الإمارات العربية المتحدة في دبي أن 85% ممن اجري عليهم المسح مستعدون لاستعمال تكنولوجيا (الاتصال قريب المدى) المتنقلة لدفع ثمن مشترياتهم في المتاجر بدون حدوث أي تماس فعلي، عن طريق اللمس بكل بساطة من هواتفهم المنتقلة على بوابة نقطة البيع، و هم يظهرون رغبة كبيرة لذلك. تمتد هذه الحماسة إلى أكثر من مجرد استبدال النقد حيث تشمل استضافة تطبيقات أخرى مثل إمكانية الوصول للمواصلات العامة وبرامج مكافأة العملاء الأوفياء والتذاكر الالكترونية للأحداث الرياضية والموسيقية الكبرى. علاوة على ذلك، يظهر المسح بأن الجيل الشاب هم الأكثر استعداداً لبدء هذه الحقبة بشكل سريع ومريح –  الذي من شأنه أن يحول ارتباط الإمارات العربية المتحدة ذو الجذور العميقة بالعملات الورقية والمعدنية. يبحث مشغلو شبكات الهواتف المتنقلة والبنوك في منطقة الشرق الأوسط وجنوب إفريقيا في تكنولوجيا (الاتصال قريب المدى) ليوفروا لزبائنهم وسيلة دفع جديدة ومريحة.

• كيف نما سوق الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات خلال السنوات القليلة الماضية؟ وما هي أنواع منتجات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الأكثر طلباً في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا؟ وهل يوجد أي تحول كبير فيما يتعلق باحتياجات المستهلكين بمنتجات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات؟

ينمو سوق الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بسرعة، وهنالك توجه نحو الحد من استخدام المواد وزيادة استخدام الوثائق الرقمية وذلك لزيادة الفعالية والتقليل من الكلفة في كافة القطاعات. ونحن اليوم ندخل أكثر من أي وقت مضى في الحقبة الرقمية، كما أننا نحتاج أكثر من قبل إلى حماية بياناتنا وتأمين إمكانية الوصول الرقمي وتأمين الخدمات المصرفية عبر الانترنت والعمليات المالية عبر الهواتف المتنقلة والدخول إلى الوثائق عبر الإنترنت بطريقة آمنه، حتى نتمكن من اغتنام الثورة الرقمية والاستفادة منها. هنالك طلب قوي على حماية البيانات من قبل الشركات في المنطقة. كما هو الحال بالنسبة للبرامج الحكومية في دول الخليج العربي، حيث يتبعون رؤية رقمية واضحة تهدف لاستخدام أحدث التكنولوجيا لبناء بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات تكون مميزة وقوية وصالحة للمستقبل وذلك لتقديم خدمات عامه معززة ومريحة للمواطنين.

• برأيك، ما هي التكنولوجيا الأكثر طلباً في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا للقطاعات المختلفة مثل المؤسسات والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم والمستخدمين النهائيين؟

نعيش اليوم في مجتمع يتواصل بشكل متزايد ويعتبر تأمين العالم الرقمي أولوية قصوى لمعظم الشركات في المنطقة. ونحن في جيمالتو، ندعم هذا الطلب المتزايد للحماية الرقمية من خلال تزويد بنوك الشرق الأوسط، ومشغلي شبكات الهواتف المتنقلة، والشركات والمؤسسات والهيئات الحكومية بالبرمجيات والخدمات ومجموعة واسعة من الأجهزة الشخصية المحمية مثل جوازات السفر الإلكترونية، وبطاقات الهوية الشخصية وأجهزة التحقق للحماية عبر الانترنت وبطاقات الصيرفة الذكية اللاتلامسيَة، إضافةً إلى وحدات تعريف المشترك وبطاقات الدوائر المتكاملة العالمية في الهواتف المتنقلة. وتغطي مجموعة الحلول لدينا الطلب المتزايد على الخدمات المتنقلة وحماية الهوية الشخصية والدفع الآمن والخدمات للمصرح بهم عبر الانترنت، وإمكانية الوصول للحوسبة السحابية والمواصلات الحديثة والخدمات الصحية الإلكترونية وخدمات الحكومة الإلكترونية في المنطقة.  يستخدم أكثر من مليار شخص حول العالم حلول وأجهزة جيمالتو بشكل يومي، سواء كانت من أجل التواصل، تبادل الحركات المالية، عبور الحدود، التسوق عبر الانترنت، أو التمكن من الوصول لشبكات شركاتهم بشكل آمن، الخ.

• ما الذي تنوون تحقيقه خلال أسبوع جيتكس للتكنولوجيا ومعرض جيتكس للمتسوقين خلال هذا العام؟ هل يمكنك إعلامنا خططك؟

جيتكس حدث رائد في الشرق الأوسط، لا يجذب المعرض زواراً من المنطقة فحسب، بل يحضره معظم عملائنا في كافة قطاعات السوق كونه معرض شامل. فهو يجمع مشغلي شبكات الهواتف المتنقلة، بعض البنوك والهيئات والمؤسسات الحكومية ومدراء أمن تكنولوجيا المعلومات، الخ… حيث يعطينا هذه الفرصة الرائعة للقاء معظم جمهورنا المستهدف في دول الخليج العربي: زبائننا ونظراأنا في المهنة والشركاء المحتملين للتوسع في المنطقة، بينما نعرض آخر وأحدث الحلول لدينا.

بالإضافة إلى ذلك، فان جيتكس هو مزيج جيد من التكنولوجيا الموجهه للأعمال والموجهه للمستخدم العادي، التي تجتذب العامة. وحيث أننا نقوم بتزويد مليارات الأجهزة الآمنة عبر العالم ابتداء من البطاقات المصرفية الذكية والحلول والخدمات وبطاقات وحدات تعريف المشترك وتطبيقات وحلول الهواتف المتنقلة (الدفع عبر الهاتف المتنقل، تكنولوجيا LTE،…الخ) والوثائق المحمية بالتعريف الالكتروني (بطاقة التعريف الإلكترونية، جواز السفر الإلكتروني، الخ) كل واحد منا يحمل على الأقل جهازاً من جيمالتو حتى دون أن يدرك ذلك. تعطينا جيتكس الفرصة لإيصال حلولنا للمستهلكين النهائيين وعرض أحدث تكنولوجيا وأجهزة الحماية التي ستصبح غداً في حوزتهم.

• هل تنوون القيام بإطلاق أية منتجات أو تكنولوجيا جديدة خلال أسبوع جيتكس للتكنولوجيا ومعرض جيتكس للمتسوقين هذا العام؟

ستعرض جيمالتو في جيتكس للمرة الأولى في الشرق الأوسط حلول بطاقة الأعمال الرقمية (بوب وينجز) المدعومة بتكنولوجيا (الاتصال قريب المدى). تمكن (بوب وينج) الأشخاص من الاستفادة أكثر من الثورة الرقمية بطريقة سهلة وآمنة. لن تقتصر فائدة بطاقة الأعمال الالكترونية (بوب وينج) المتصلة بتكنولوجيا (الاتصال قريب المدى) على التمكن من زيادة  شبكة العلاقات وبيانات الاتصال مباشرة بمجرد لمسة بسيطة على الهاتف المتنقل، لكنها تذكر أيضاً بالمكان والزمان الذي تم فيه الالتقاء بهذا الشخص، وحتى أنها تقوم بإجراء المتابعة. بالحقيقة إنها طريقة سهلة وممتعه للبقاء على اتصال مع الاشخاص الذين التقيت بهم. يمكن تطبيق (بوب) للهواتف المتنقلة من إدارة آلاف بطاقات الأعمال المعززة للبقاء على اتصال، وتمكن الهاتف الذكي من التواصل مع أي جهاز مزود بـ (الاتصال قريب المدى) وتبادل البيانات معه مثل معلومات الاتصال وعناوين المواقع الالكترونية والوثائق والصور والموسيقى.

• ماذا سيكون موضوعكم خلال أسبوع جيتكس للتكنولوجيا هذا العام؟

نحن في جيمالتو نساعد الناس على الاستفادة من العالم الرقمي لأقصى حد ممكن: التواصل عبر الهواتف المتنقلة وإجراء العمليات المصرفية عبر الانترنت وحماية شبكات تكنولوجيا المعلومات والوصول للخدمات الالكترونية الحكومية بأمان وتحويل الأموال عبر الهاتف المتنقل والتنقل للعمل وما إلى ذلك. لقد قمنا بوضع أنفسنا خلال السنوات الماضية كمزودين مبتكرين لخدمات وبرمجيات الحماية الرقمية مع رؤية “للمستقبل الرقمي”، وهذه الفكره سيتم توضيحها من خلال عرض المنتجات والحلول في الجناح الخاص بنا في المعرض. في أي وقت يريد أحد من العملاء أو الموظفين أو المواطنين أن يقوم بعملية مالية أو بالاتصال أو التعريف عن نفسه ستكون حلولنا موجوده لتجعل ذلك اكثر سهولة وأمناً. بعملنا هذا نهدف لتحقيق رؤيتنا بمساعدة الأشخاص على الثقة ببعضهم البعض في عالم رقمي يزداد تواصلاً.