«جارتنر» ترصد توجُّه الشركات نحو تغيير أولويات تجربة العملاء
0
0
0
0
رصدت دراسة استطلاعية أجرتها مؤخراً المؤسسة البحثية والاستشارية العالمية «جارتنر» توجُّهاً بين الشركات نحو تغيير أولويات تجربة العملاء لعام 2015. وأُجريت الدراسة المسحية في يناير 2015 بمشاركة أعضاء دائرة «جارتنر» البحثية، وهي هيئة تديرها «جارتنر» وتضم في عضويتها قادة التقنية المعلوماتية والأعمال، وبلغ عدد المشاركين في الدراسة الاستطلاعية 289 عضواً. والمشاركون في الدراسة الاستطلاعية مسؤولون […]