الرؤساء التنفيذيون متفائلون حيال التغييرات التكنولوجية منطقة الخليج”
بعد الإعلان عن نتائج استطلاع رأي الرؤساء التنفيذيين الذي أجرته “كي بي إم جي” على المستوى العالمي خلال عام 2017، قامت “كي بي إم جي” بإصدار النسخة الخاصة بدول مجلس التعاون الخليجي من التقرير، حيث كشف استطلاع الرأي عن تفاؤل معظم الرؤساء التنفيذيين في دول مجلس التعاون الخليجي حيال التغييرات التكنولوجية مقارنة بنظرائهم على المستوى العالمي.
في منأى عن القلق حيال المنافسين، 8 من بين 10 رؤساء تنفيذيين في الخليج يعتقدون بأن شركاتهم قد تمكنت من إحداث تغييرات فعّالة في القطاع الذي يعملون فيه. علاوة على ذلك، 92٪ منهم يعتقدون بأنهم تمكنوا بفاعلية من استشعار مؤشرات السوق، هذا وقد صرح 68٪ منهم بأنهم مواكبون للتطورات التكنولوجية الجديدة.
ومن جانبه صرّح فيجاي مالهوترا، رئيس مجلس إدارة شركة كي بي إم جي لوار جلف: “مع ما تواجهه الشركات من ضغوط لتقديم نتائج إيجابية، يدرك الرؤساء التنفيذيون في دول مجلس التعاون الخليجي أن تحفيز الابتكار يعد أولوية استراتيجية لنمو أعمالهم وبالتالي فإنهم يستثمرون بكثافة في هذا المجال. نحن نتوقع أن يتم ضخ المزيد من الاستثمارات في التقنيات الصاعدة وزيادة القوى العاملة، إلى جانب البنية التحتية المادية والرقمية على مدى السنوات القليلة القادمة.”
على الرغم من أن معظم الرؤساء التنفيذيين قد صرّحوا بأنهم يضعون الأمن الإلكتروني على رأس أولوياتهم خلال الثلاث سنوات القادمة، إلاّ أنهم غير قلقين حيال هذه التهديدات، حيث يعتقد معظمهم بأنّ هذه المخاطر تحفز الابتكار في المنتجات والخدمات، وأوضّح جميعهم بأن مؤسساتهم متأهبة لمواجهة أي هجمات محتملة في هذا الشأن.
كما أشار بعض الرؤساء التنفيذيون في دول مجلس التعاون الخليجي إلى بعض التحديات التي يواجهونها في إدارة العلاقات مع العملاء في قطاعات أعمالهم، والتي تتمثل بشكل أساسي في مواكبة وتيرة التغييرات السريعة في السوق. تمثلت إحدى أبرز التحديات التي صرح بها 30٪ من الرؤساء التنفيذيين في الصعوبة التي يواجهونها عند استهداف جيل الألفية، الفئة المعروفة بتفاعلها مع العلامات التجارية بطرق مختلفة.
أوضح 9 من بين 10 رؤساء تنفيذيين بأنهم تمكنوا من توضيح كيفية قيام شركاتهم بإضافة قيمة لعملائها. كما أشار 7 من أصل 10 إلى أنهم يعتقدون بأنّ عدم توفر بيانات العملاء يحول دون فهم متطلبات عملائهم بشكل عميق.
ويقول فيكاس بابريوال، رئيس قطاع التسويق لدى كي بي إم جي لوار جلف: “يعكس لنا استطلاع رأي الرؤساء التنفيذيين في دول مجلس التعاون الخليجي لعام 2017 مشهداً متفائلاً تسوده الثقة، وأوضّح الرؤساء التنفيذيون بأنهم يتخذون خطوات واثقة نحو تحقيق النجاح وتحويل هذه التغييرات لصالحهم. إنّ هذه الثقة المتنامية في قدراتهم على التكيف مع الوضع الجديد وتوسيع الاستثمار في موارد أخرى غير الموارد النفطية تعتبر في واقع الأمر علامة واضحة على النضج الذي وصلت إليه دول منطقة الخليج.”
استند استطلاع رأي الرؤساء التنفيذيين في دول مجلس التعاون الخليجي لعام 2017 إلى مقابلات شخصية مع أكثر من 100 رئيس تنفيذي في عدد من القطاعات الرئيسية في دول منطقة الخليج. إن هذه العينة تعكس اقتصاد منطقة الخليج ككل، حيث أن معظم الرؤساء التنفيذيين المشاركين في الاستطلاع من الشركات العامة.
