“اينوك” تطلق تطبيقاً إلكترونياً غنياً بالمزايا لدعم رؤية دبي الذكية وتعزيز رضا العملاء
أعلنت شركة “بترول الإمارات الوطنية المحدودة” (اينوك) عن إطلاق تطبيقها الإلكتروني المخصص والذي ينسجم في المضمون والأهداف مع مبادرة “المدينة الذكية” التي أعلن عنها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وتهدف للترويج لسعادة ورفاه المقيمين في دبي.
يهدف التطبيق الجديد باسم ENOC إلى تعزيز رضا العملاء وهو تطبيق غني بالمزايا والخصائص المفيدة ويشكّل منصة مفردة مثالية تحوي كافة الأخبار والمعلومات ذات الصلة بـ “اينوك”. وعبر هذا التطبيق، المتوفر باللغتين العربية والإنجليزية، يمكن للمستخدمين دون أي عناء الحصول على المعلومات المرتبطة بمواقع محطات “اينوك” و”ايبكو” للخدمة ومتاجر “زووم” ومواقع مراكز “تسجيل”.
ويوفّر التطبيق كذلك لمحة مفصّلة عن الخدمات التي تحويها هذه المواقع، ومواعيد عمل ما يزيد عن 300 مطعم، بما يشمل أكثر من 90 علامة تجارية معروفة على الصعيدين الإقليمي والعالمي، إلى جانب معلومات عن فروع شركات الصرافة ومحلات الإطارات والصيدليات وفروع المصارف وشركات التأمين ومحلات غسيل الملابس العاملة ضمن محطات “اينوك” للخدمة، فضلاً عن كافة المعلومات الخاصة بالعروض الترويجية والحملات الجديدة من “اينوك”.
وبهذه المناسبة قال سعيد خوري، الرئيس التنفيذي في “اينوك”: “نلتزم بشكل جاد برؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في الارتقاء بمدينة دبي لتصبح من المدن الذكية في العالم، وذلك عبر تطبيق واستخدام أحدث التقنيات المتوفرة. ويعدّ تطبيقنا الإلكتروني الجديد جزءاً من خارطة الطريق الساعية لاعتماد الحلول المتنقلة والتي تتبعها الشركة وتسعى لتطبيقها تعزيزاً لرضا العملاء ورفع سوية الكفاءة التشغيلية والمساهمة في مبادرة ’المدينة الذكية‘. ومع هذا التطبيق، يمكن للعملاء الاطلاع على المعلومات الخاصة بـ ’اينوك‘ في أي وقت وأي مكان”.
وأردف بقوله: “يساهم تطبيق ENOC في إضافة قيمة معززة للسائقين عبر تزويدهم بالمساعدة في تحديد مواقع محطاتنا للخدمة، كما أنه يقدم العون لعامة الناس في معرفة مواقع مطاعمهم المفضلة والعاملة ضمن محطاتنا. وسيرفد هذا التطبيق كافة الجهات المعنية وشركائنا في قطاعات النفط والغاز والتخزين وغيرها بمعلومات محدّثة لحظة بلحظة حول مختلف عملياتنا التشغيلة. ويعتبر التطبيق مثالاً واضحاً يعكس التزامنا الراسخ بأن نكون أقرب إلى عملائنا لنوفّر لهم خدمات عالية الكفاءة على مدار الساعة”.
وسيكون التطبيق متوفراً للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، وتدعمه مجموعة متنوعة من أنظمة تشغيل الأجهزة المتحركة بما فيها iOS وAndroid، وسيتمّ قريباً إطلاق نسخة من التطبيق مخصصة لنظام التشغيل Windows. ويمكن تنزيله عبر App Store (لأجهزة الآيفون والآيباد) وGoogle Play (لأجهزة Android).
ومن جانبه قال أحمد زكريا، مدير أول، الخدمات المالية في “اينوك” ومدير مشروع التطبيق الإلكتروني الجديد: “سيربط تطبيق ENOC العملاء مع ’اينوك‘ ويتيح لهم تزويد آرائهم البناءة بخصوص التطبيق ذاته وكذلك حول الخدمات والمنشآت التي تقدّمها الشركة لهم. وهذا سيخولنا فهم وتقييم احتياجات العملاء وتقديم منتجات ذات قيمة مضافة تتوافق بشكل مثالي مع الأنشطة اليومية التي يقومون بها. وسنعمل على إدخال مزايا إضافية جديدة إلى التطبيق مما سيعزز من تجربة العملاء”.
وسيتيح التطبيق للسائقين كذلك تحديد محطات الخدمة التي توفّر نظام التعبئة الذاتية للوقود، وتلك التي تعتمد نظام تعريف المركبات “ViP” وهو نظام تعريف بالترددات اللاسلكية (RFID). وستمكّن تقنية الإشعارات المستخدمين من تلقي رسائل من “اينوك” حول آخر العروض الترويجية، أما ميزة الملاحة/نظام التموضع العالمي GPS فتساعد السائقين في تحديد الاتجاهات للوصول إلى المكان المقصود.
وفي إطار التزام “اينوك” باجتذاب المواهب الجديدة، فقد تمّ تضمين التطبيق قسماً للوظائف يتيح للمرشحين المحتملين أن يحمّلوا سيرهم الذاتية مباشرة من هواتفهم أو أجهزتهم المحمولة. وفضلاً عن ذلك يتيح التطبيق لشركات البيع المحتملة الراغبة بالعمل مع “اينوك” إبداء اهتمامها عبر تحميل تفاصيل ومعلومات خاصة بها عبر التطبيق.
وتعدّ “اينوك” من أولى الشركات في تطبيق أحدث التوجهات التقنية والاستفادة من القدرات التي توفّرها آخر أنظمة تكنولوجيا المعلومات لتعزيز الكفاءة التشغيلية والارتقاء بمعايير خدمة العملاء. وتصبو الشركة لأن تصبح الرائدة في الابتكار والتطويرات التقنية وتزويد الخدمات ذات القيمة المضافة إلى العملاء. وكانت “غاز الإمارات” و”تسجيل”، التابعتان لـ “اينوك”، قد أطلقتا تطبيقهما الإلكتروني الخاص مع العديد من المزايا المفيدة.
وتعتبر “اينوك”، الشريك وراء كل رحلة ناجحة، شركة متنوعة الأنشطة تركّز على 5 قطاعات عمل رئيسية هي: الإمداد، والتجارة والتصنيع للغاز المكثّف والمعالج والبترول، ومنشآت التخزين لكافة منتجات البترول والكيميائيات، والتسويق الذي يغطي وقود الطائرات والزيوت والغاز ومنتجات القطاع الصناعي، والتجزئة للخدمات النفطية وغير النفطية في محطات الخدمة، والمشاريع والاستثمارات الأخرى المرتبطة بطيف واسع ومتنوع من أنشطة الأعمال.
