“أفايا” تكشف عن حلول اتصالات لدعم مزوِّدي الخدمات السحابية
أعلنت اليوم «أفايا» Avaya عن إصدارَيْن جديدين من حلول Avaya Colloboration Pods، حزمة حلول الاتصالات والتنسيق في إنجاز مهام الأعمال المصمَّمة لدعم الشركات والشركات المزوِّدة بالخدمات السحابية. حيث كشفت الشركة العالمية عن طرازين جديدين من حلول Avaya Collaboration Pods مُصمَّمين خصيصاً لمزوِّدي الخدمات السحابية المتطلعين إلى توفير الاتصالات المتاحة كخدمة (UCaaS) ومراكز الاتصال المتاحة كخدمة (CCaaS) للعملاء النهائيين. وسيعتمد مزوِّدو الخدمات السحابية على حلول Connex و ROI Networks كدعامة أساسية لتوفير الاتصالات المتاحة كخدمة لعملائهم النهائيين بالاستعانة بحلول Avaya Collaboration Pods.
وقالت الشركة العالمية إنها أضافت خاصية إدارة تجربة العملاء المتقدمة لإصدارات Avaya Collaboration Pods الحالية، إذ يمكنها الآن دعم التفاعلات متعددة القنوات عبر منصة Avaya Elite Multichannel ودعم الخدمة الذاتية عبر منصة Avaya Experience Portal ودعم إدارة الحلول عبر Avaya Call Management System، علاوة على القدرات المتكاملة على صعيد الاتصالات الموحَّدة. كذلك عزَّزت «أفايا» كافة إصدارات Avaya Collaboration Pods بالحلول الشبكية Avaya Fabric Connect التي تمثل تقنية افتراضية شبكية معيارية تتمثل مهمتها في تحسين أداء الشبكة على صعيد التطبيقات الآنية وتعزيز بساطة تنقلية الأجهزة الافتراضية، مثلما تسهم في تعزيز المرونة وسرعة توفير الخدمة عبر الإتاحة عند النقاط النهائية.
وترتكز حلول Avaya Collaboration Pods إلى حلول من «أفايا» و«إي إم سي» و«في إم وير»، ويتمثل دورها في توفير تطبيقات وحَوْسَبَة وتخزين ووظائف شبكية وكل ذلك بالتقنية الافتراضية، فيما تُدمج كافة الوظائف الإدارية ووظائف الإتاحة ضمن منظومة تنسيق أحادية. وتوفر «أفايا» الدعم المتكامل لكافة أجزاء حلول Avaya Collaboration Pods، الأمر الذي يبسِّط ترقية البرمجيات ويزيل الحاجة إلى تغطية دعم من شركات متعددة. وتختضر حلول Avaya Collaboration Pods المدمجة بشكل كامل والمختبَرة مُسبقاً والجاهزة للنشر الفترة الزمنية اللازمة لنشر التطبيقات الآنية الافتراضية من أشهر إلى أسابيع معدودة.
وقالت «أفايا» إن حلول Avaya Collaboration Pods مهيأة مُسبقاً بما يتوافق مع متطلبات كل عميل، وقابلة للتوسعة لاحقاً في حال توسَّعَت أعمال العميل. وبالنسبة لمزوِّدي الخدمات السحابية تدعم Avaya Collaboration Pods نشر الحلول المتعدد من حيث عدد المؤسسات، وتحقق هذه الحلول وفراً كبيراً في التكلفة الكلية للملكية على مدى خمسة أعوام مقارنة بالحلول الفردية والمبنية على تجهيزات في مقر العميل.
وأشار متحدث باسم «أفايا» إلى أن حلول Avaya Collaboration Pods ستتوافر حول العالم خلال الرُّبع الثالث من هذا العام.
وفي هذا الصدد، قال محمد عارف، مدير «أفايا» بمنطقة الخليج: “الحلول البرمجية والأجهزة المتاحة كخدمة من أهم قطاعات أعمالنا التي تشهد نمواً واسعاً، ونفخر اليوم أن حلول الاتصالات الفائقة والمتقدمة من أفايا قد أخذت بناصية الريادة في هذا المضمار من حيث الفرص السانحة والابتكار. فعملاؤنا حول العالم يعرفون المزايا الفائقة العديدة التي توفرها حلول الاتصالات الجاهزة، وحلول Avaya Collaboration Pods من الأمثلة الجلية على ذلك. وسنوفرها للشركات بمنطقة الشرق الأوسط كطريقة جديدة لتزويد تقنيات غير مسبوقة والحد من التأثير الذي قد يلحق بموارد العملاء”.
