ITaaS توفر المرونة الضرورية لعمليات الحصول على منتجات تكنولوجيا المعلومات للمؤسسات في الشرق الأوسط
تكنولوجيا المعلومات كخدمة (ITaaS)، في جوهرها، هي عبارة عن تقديم التكنولوجيا على أساس الاشتراك، وبناء عليه، تحويل التكنولوجيا من رأس مال إلى تكلفة تشغيلية.
فمن خلال ITaaS، يمكن نشر الحلول التكنولوجية بالطريقة المطلوبة وفي الوقت المطلوب وتحتاج المؤسسات فقط إلى الدفع مقابل استخدامها. وهذا يسمح لتكنولوجيا المعلومات بأن تكون ممكّنة للأعمال مع المساعدة في ضمان كون شراء خدمات تكنولوجيا المعلومات واستهلاكها دائمًا في اتساق مع متطلبات الأعمال.
يمكن للتحول تجاه نموذج الاشتراك أن يقلل إلى حد كبير التكاليف المقدمة، ما يجعل تكاليف تكنولوجيا المعلومات أكثر انتظامًا وقابلية للتوقع وهو أيضًا ما يوفر للمؤسسات شفافية مالية بقدر أكبر. يجب أن توفر حقيقة شراء المؤسسات للخدمة، بغض النظر عن معدات تكنولوجيا المعلومات في حد ذاتها، وصولاً أكبر للشركات للدعم الفني المتخصص وأحدث الأجهزة العصرية.
صرح المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط والبحر المتوسط وإفريقيا في شركة Brocade Communications قائلاً “في مجال التشبيك المتعلق بتكنولوجيا المعلومات، يتمتع الحصول على البنية التحتية للشبكات على أساس الاشتراك، مقارنة بالتكاليف المقدمة، بمزايا كبيرة للمؤسسات في الشق الأوسط. خلال فترات التراخي بأشهر الصيف وخلال شهر رمضان، تتراخى الشركات في المنطقة وتنخفض كمية البيانات التي يتم التعامل معها من خلال الشبكة. وبشكل مماثل، في فترات الذروة، يمكن للأحجام أن تصل للذروة. يمكن للشركات موازنة سعة الشبكة مع الطلب المتقلب للأعمال، مما يسمح لهم بتدريج الاشتراك بالزيادة أو النقصان بناءً على الاستخدام الفعلي للشبكة بأقل قدر من المخاطر وبدون مصروفات رأسمالية.
تزايد الطلب على هذا النوع من العرض في السنوات الأخيرة في الشرق الأوسط، مع حرص الشركات بشكل متزايد على الحصول على المزيد من المرونة – ماليًا وتكنولوجيًا – والاستفادة بميزة إمكانية حصولهم على أحدث تكنولوجيا للشبكات بدون الالتزام بشروط أو جزاءات محددة تتعلق بالإنهاء المبكر.
بالقطع يشكل التحول إلى نموذج ITaaS تغييرًا كبيرًا للعديد من المؤسسات في الشرق الأوسط. وعليه، بمجرد اتخاذ الشركة القررا بتبني ITaaS، يكون هناك تحولات مؤسسية أساسية وقرارات إستراتيجية ضرورية للتكامل البنّاء.
أولاً، عند التكيف مع هذا التغيير، من المهم للغاية تمكين فرق تكنولوجيا المعلومات من تغيير طريقة عملهم ليكونوا مزودين للخدمات يتميزون بالابتكار والمرونة – بدلا من مجرد مجموعة تكنولوجية تركز على التكاليف. ولذا فإنه من المفيد تعديل البنية المؤسسية وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية مع وضع شركة تقديم الخدمة في الاعتبار. وهذا يضمن تبني الشركة للتغيير بحق ويساعد في ضمان أن كل شخص لديه فهم واضح للخطط المستقبليه.
وأعرب سخنيني عن أن هناك أيضًا بعض الخطوات التي يمكن اتخاذها للسماح للمؤسسات بالحصول على أقصى استفادة من طريقة تقديم الخدمة المعتمدة حديثًا. ومن الموصى به أن تقوم المؤسسات ببناء إطار عمل للحوكمة لدعم وتعزيز إعداد ITaaS الجديدة. ويشكل العمل عن كثب مع البائع أمرًا رئيسيًا لتسهيل عملية التكامل.
فمن خلال ITaaS، يُعطى مديرو مركز البيانات الفرص ليصبحوا أكثر مهارة وابتكارًا من خلال التكنولوجيا الخاصة بهم. وفي حالة التنفيذ بفعالية، يمكن للمزايا أن تكون قوية بشكل لا يُصدق. إلا أن، التخطيط لـ ITaaS وتبنيها يمكن أن يكون مهمة تتسم بالتعقيد والتحدي. وبمجرد بدء عملية التبني، يمكن للمديرين أن يواجهوا صعوبات أثناء محاولتهم إجراء التكامل: وتعد التغيرات الثقافية والمشكلات التكنولوجية وتحمل المسؤوليات الجديدة عادة على رأس القائمة.
يمكن خفض هذه التحديات من خلال الدعم والتنفيذ من الإدارة العليا. يمكن أن تشكل مراجعة وتحسين عملية ITaaS ووضع إطار عمل للحوكمة يساعد ويعزز ITaaS، خطوات مفيدة لضمان النظر إلى التحول إلى نموذج الاشتراك على أنه خطوة إيجابية لمديري مركز البيانات.
عند تبني ITaaS، يمكن أن تكون مجموعة متنوعة من أفضل الممارسات ذات فائدة عند التعامل مع عملية التكامل لزيادة احتمالات النجاح. يوصي سيخيني بما يلي:
كنقطة بداية، تختار العديد من الشركات إجراء تقييم داخلي. يساعد هذا التقييم في وضع خطة مفصلة ما تحتاجه من ITaaS كما أنه يلقي بالضوء على الموارد المطلوبة لبدء بناء إستراتيجية شاملة.
بمجرد تحديد هذه المعالم، تكمن الخطوة التالية في إنشاء إستراتيجية ITaaS الجديدة، القائمة على التقييم الداخلي مع بدء نشرها ومناقشتها. وتشمل عملية النشر والمناقشة التعقيبات المنتظمة من أصحاب المصالح في هذه المرحلة، ما يسمح بمراجعة الإستراتيجية وتحسينها وفق الاحتياجات الخاصة بالمعنيين.
بمجرد تحديد أولويات الأعمال وتحسين والإستراتيجية ونشرها ومناقشتها، يشمل الجزء الأخير الداخلي من الخطة التعامل مع ملكية المشروع وحوكمته. لاتباع أفضل الممارسات وتحقيق النجاح، يعد تقديم مسؤوليات جديدة أمرًا ضروريًا – قبل وبعد عملية التبني. يتبنى الموظفون ITaaS بشكل أسرع عند تحديد مهام محددة، ما لا يسمح بالكثير من الخلط. إلا أنه، بمرور الوقت، من المهم مراجعة المسؤوليات الوظيفية الجديدة مع تطور مهارات الأفراد.
ظاهريًا، يالها من فكرة جيدة أن تتواصل للحصول على المساعدة من الأقران والشركاء الخبراء في ITaaS والذين مروا بالتحول الخاص بـ ITaaS قبل ذلك – بما في ذلك البائعين الذين يجب أن يكونوا قادرين على تقديم الدعم المتخصص على مدار العملية.
