شركة Halian توّقع إتفاقية شراكة CASP مع شركة CommVault
شركة Halian، الرائدة في خدمات تكنولوجيا المعلومات وتقديم الخدمات المتكاملة وتوفير الموارد والخدمات الاحترافية للمؤسسات، أعلنت اليوم أنها وقّعت على “برنامج الدعم المرخّص ” (CASP) كاتفاقية شراكة مع شركة CommVault، والتي تمتد إلى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، بما في ذلك اليونان وقبرص ومالطا. وهذا يتيح لشركة Halian تقديم خدمات الدعم الفني لعملاء شركة كومفولت وفقًا لمجموعة من مستويات الخدمة التي سيقوم مورد برنامج إدارة المعلومات والبيانات بتعريفها وإدارتها وتدقيقها. وهذا يتضمن توفير مركز دعم للبرمجيات يديره فريق شركة Halian والذي يتكون من “متخصصين معتمدين من شركة CommVault” حيث ينبغي عليهم تقديم الخدمة “24 x 7”.
يقول السيد ستيوارد فراي، المدير الإداري، للأسواق الناشئة في شركة Halian، ” نفخر بأن نكون الشريك الأول لشركة كومفولت في الشرق الأوسط القادر على تقديم خدمات الدعم تحت برنامج (CASP). لقد قمنا ببناء شراكة قوية جدًا مع شركة كومفولت وهذه الاتفاقية الجديدة تعتبر امتدادًا منطقيًا للعلاقة بين شركاتنا. وسيقوم استثمار شركة هاليان في هذا البرنامج بتوسيع وتعزيز نطاق وإمكانيات خدمات دعم شركة CommVault في جميع أنحاء المنطقة.”
وستقوم شركة Halian بتقديم مجموعة شاملة من خدمات الدعم لمستخدمي منتجات شركة كومفولت. وسيتم تقديم الدعم تليفونيًا “24 x 7” بما يتضمن الدعم باللغة العربية المحلية والذي سيتم إدارته خلال أسبوع العمل المحلي في الشرق الأوسط ، أي بما في ذلك يومي السبت والأحد. وبالإضافة إلى ذلك، ستقدم شركة Halian عروضًا للخدمات المعززة بما يشمل “الفحوصات الصحية في الموقع” و”عقود الدعم الفني المطلوبة محليا”. كما تعزز العروض ذات القيمة المضافة من شركة Halian بشكل جذري الدعم الحالي المتاح لعملاء شركة CommVault في المنطقة.
فقد عملت شركة Halian مع شركة CommVault في المنطقة على مدى السنوات القليلة السابقة في مجال تقديم الخدمات الاحترافية والتدريبات المعتمدة. ونتيجة لذلك، قامت الشركة ببناء فريق من المتخصصين المخولين من قبل شركة كومفولت والحاصلين على أعلى الشهادات. وسوف تستفيد شركة Halian من هذه الخبرة والمهارات لتقديم خدمات دعم جديدة كما أنها سوف تضيف ثلاثة أخصائيين فنيين جدد كجزء من اتفاقية CASP. وسوف تعمل الشركة بشكل وثيق مع شبكة شركاء قنوات التوزيع الحالية في الترويج لبرنامج دعم CASP وبيعه.
وبينما سيستفيد عملاء شركة كومفولت من منصة إدارة بيانات Simpana وستتوسع تطبيقاتهم الحالية إلى مناطق جديدة للتطبيقات مثل المحاكاة الإفتراضية والتنقل والتحليلات والأرشفة، سوف تصبح متطلباتهم للخدمة والدعم أكثر تعقيدًا وتطورًا – مما يتطلب تعاقدات في الموقع. وختامًا قال السيد سيمون بويل، كبير مديري دعم العملاء شركة كومفولت في أوروبا والشرق الأوسط “تعتبر شركة Halian في موقف مثالي لتلبية احتياجات الدعم هذه من خلال اتفاقية CASP.
